Politique de confidentialité

1. Données collectées et base légale

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour vous fournir nos services.

• Données collectées : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse email.
• Moment de collecte : lors du remplissage d'un formulaire sur le site www.nastincaconciergerie.fr ou lors d'une interaction avec nos services.
• Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), ou notre intérêt légitime à gérer la relation client (article 6.1.f du RGPD).

2. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• vous contacter et répondre à vos demandes,
• gérer la relation commerciale et administrative,
• respecter les obligations légales et réglementaires.

3. Partage et transfert des données

Les données personnelles ne sont pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• lorsque cela est nécessaire à la gestion des services (ex. : prestataires techniques),
• en cas d'obligation légale ou de demande administrative ou judiciaire,
• en cas de restructuration, fusion ou cession de l'entreprise, sous réserve que les tiers respectent les mêmes obligations de confidentialité.

4. Stockage et sécurité des données

• Lieu de stockage : les données sont hébergées sur des serveurs situés en France, sur des serveurs sécurisés.
• Mesures de sécurité : chiffrement des données, pare-feu, accès limité aux personnes habilitées, surveillance régulière des systèmes.
• Durée de conservation : les données sont conservées pendant un an à compter du dernier contact ou traitement, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données,
• droit de rectification ou de mise à jour,
• droit à l'effacement,
• droit à la limitation du traitement,
• droit d'opposition pour motifs légitimes,
• droit à la portabilité des données,
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter : contact@nastincaconciergerie.fr

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

6. Cookies et outils de suivi

• Gestion des cookies : lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet d'accepter, refuser ou paramétrer les cookies.
• Politique cookies : une politique spécifique est accessible via un lien présent sur le site.

7. Sécurité et confidentialité

Toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de garantir la sécurité des données personnelles.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique n'étant totalement sécurisé, une sécurité absolue ne peut être garantie.

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés, vous serez informé dans les meilleurs délais conformément au RGPD.

8. Vos choix et gestion des préférences

Vous pouvez à tout moment :

• demander la modification ou la suppression de vos données,
• désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur,
• vous désinscrire des communications marketing via le lien de désabonnement présent dans les emails.

9. Transfert international des données

Les données ne sont pas transférées en dehors de l'Union Européenne, sauf nécessité liée à la gestion des services.

Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place afin d'assurer un niveau de protection conforme au RGPD.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter l'évolution des pratiques ou de la réglementation.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page.